大数据赋能政务：“7×24小时 ”不打烊高效便民又暖心

“识别身份证 、人脸识别
、拍照、核对信息 、打印房产证明 。
”在乌当区政务服务中心的“7×24小时政务服务站” ，贵阳市民金锦通过操作“不动产自助办理机 ”
，不到5分钟便拿到了房产证明，全程无需排队 ，极大提升了办事效率
。

“有了‘7×24小时政务服务站’，随时都可以来办理业务
，再也不用担心工作时间冲突，真是方便又省心。
”金锦表示 ，对于上班族而言
，这种24小时不间断的服务简直是福音，既节省了时间 ，又减少了因排队带来的焦虑 。

“7×24小时政务服务站”。高艳飞摄1.jpg

为全面深化“放管服 ”改革、优化营商环境
，进一步提升政务服务效能，2021年 ，乌当区政务服务中心专门打造了“7×24小时政务服务站
”
，切实满足企业和群众随时能办的办事需求，实现了政务服务从“8小时”到“全天候 ”的跨越 ，真正做到了高效便民
，彰显了科技与人文关怀的完美结合
。

“7×24小时政务服务站”是一个集智慧化
、全天候于一体的自助服务空间，以便民利企为核心 ，承载着丰富的政务自助服务功能，是大数据赋能政务服务的生动体现。“服务站内配备有一台不动产自助办理机、一台自助办税机 、一台医保自助办理机
、一台社保自主办理机以及一台自主工作台一体机 。
”乌当区政务服务中心业务二科工作人员王芳介绍说
，借助这些智能化设备，企业和群众可以不受时间限制 ，自主办理不动产登记信息查询、不动产权证书打印 、医保信息查询
、参保证明打印、发票代开等业务
，无需再受传统办事模式的诸多限制
。

“7×24小时政务服务站”外景。高艳飞摄.jpg

“7×24小时政务服务站 ”成功打破了传统政务大厅“5×8小时工作制
”的时间束缚，实现了政务服务“自助办 、24小时不打烊办” ，有效填补了非工作时间段以及节假日期间的政务服务空白
，为办事群众带来了“随时办 ”“马上办
”“智能办”的全新便捷体验，让政务服务“全天不打烊 ”从愿景变为现实 。

市民在“7×24小时政务服务站
”智能设备上自主办理相关业务
。高艳飞摄.jpg

“自投用以来 ，‘7×24小时政务服务站’每日接待企业群众自助办理业务100余人次
，其高效便捷的服务模式赢得了广泛赞誉，不仅提升了政务服务的满意度 ，更推动了智慧政务的深入发展。”王芳表示
，下一步，乌当区政务服务中心将继续优化自助服务功能 ，拓展服务范围，力争实现更多高频事项“一网通办 ”
，进一步提升群众办事便捷度，让数据多跑路 ，群众少跑腿
，真正实现“让服务更智能，让生活更便捷
”的目标 ，为构建智慧城市贡献力量 。

大数据赋能交管：15分钟不到轻松驶换领驾证

“识别身份证
、人脸识别、拍照 、核对确认驾驶人信息
、视力检测、辨色力检测 、听力检测、躯干检测
、上肢检测、下肢检测……”在“智能照相体检机 ”设备的语音提示下
，贵阳市民刘力不到10分钟就完成了驾驶证期满换证体检
。

前段时间，因为驾驶证即将到期 ，刘力来到了贵阳市公安交通管理局乌当区分局24小时自助交管业务办理点申办驾驶证期满换证业务。

使用“智能照相体检机”设备体检完后
，刘力随即到旁边的交通管理业务大厅申请领取驾驶证，短短几分钟 ，便拿到了崭新的驾驶证 。

刘力的此次驾驶证期满换证体验前后加起来不到15分钟
。要是在以前
，这是根本不可能的事。

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为进一步深化“放管服
”改革，解决群众办理驾驶证换证业务多次跑 、多地跑
、排队耗时费力等问题 ，贵阳市公安交通管理局乌当区分局于2020年增设了2台“智能照相体检机设备” 。

“智能照相体检机 ”是集自助体检、自助拍照功能于一体，融合人脸识别 、多模态感知
、人工智能算法、行为识别等技术
，对人体行为及肢体进行智能化检测的自助设备，驾驶员的体检数据经该系统会自动传输到交管部门的业务系统。

“以往驾驶人办理期满换证业务时 ，需要去县级及以上医院体检
，照相馆照相，然后把体检报告和照片带到交管部门相应人工窗口才能办理换证业务 ，来来回回跑
，需要耗费几个小时
。
”贵阳市公安交通管理局乌当区分局民警张刚说，有了“智能照相体检机” ，驾驶人就不用再像以前那样跑医院 、跑照相馆
，真正实现了让数据“多跑路 ”，让群众“少跑腿
”。

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目前 ，“智能照相体检机”可以提供期满换证
、初次申领、申请增驾三种驾驶证业务的体检服务 。“自投用以来
，‘智能照相体检机’日使用量60余人
。 ”张刚说，下一步 ，乌当交管局将持续做好智能设备的维护和管理，让办事群众有更好的体验。

大数据赋能小区：百姓生活更便利

“去年的数博会
，我带女儿去展馆参观，见识了许多‘黑科技’ ，包括无人驾驶汽车 、AI数字人
、现磨咖啡机器人、智能养猪平台等 。
”今年的数博会
，胡黎计划还要抽时间带女儿去现场参观，体验更多“黑科技”
。

“数博会让老百姓感受到了贵阳市大数据产业的蓬勃发展 ，感受到了大数据融入生活给大家带来的便利。 ”现实生活中
，胡黎也享受到智慧化带来的便利，亲身感受到了科技的魅力 。

胡黎居住在贵阳市云岩区万科公园传奇小区
。“我们小区安装有智能门禁系统 ，可以进行人脸识别
，我现在直接‘刷脸’回家。
”有了智慧化手段的融入，胡黎感叹生活变得如此的便利 。

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在万科公园传奇小区 ，胡黎还可以使用“住这儿”APP缴纳物业费 、停车费
，购买物美价廉的商品，预约家政服务等
。“线上缴费、线上购物
、线上预约家政服务等 ，让我们足不出户就可以享受到便捷的生活。 ”说话间，胡黎流露出喜悦的笑容 。

“近几年来
，贵阳积极推进大数据与教育、医疗 、工业
、农业、旅游 、交通
、管理、政务服务等方面深度融合。大数据的应用，不仅加速了产业发展步伐 ，提升了政务服务水平
，也为群众生活带来极大便利
。”胡黎说，随着大数据不断融入生活方方面面 ，未来的贵阳必将更加智慧 、更加和谐
，老百姓的获得感
、幸福感、安全感也将不断提升。