上午10时，长风新村街道白兰片区社区长者食堂内还没有堂食就餐的市民 ，3名身着饿了么制服的骑手正仔细核对送餐清单 。半小时后
，这些带着温度的餐食将出现在普陀区每一位下单的老人家门口
。这一日常场景，正是饿了么依托即时电商平台优势 ，锚定长者用餐“最后一公里”的问题
，打造的智慧助老项目——“助老e餐 ”。将便利惠及长者的同时，也成为骑手融入社区治理的重要抓手 。

为使党建引领下的新就业群体融入基层治理提质增效 ，在普陀区委社会工作部的指导下
，饿了么党委积极构建“平台+站点+社区”的协同治理模式，创新推出食品安全“随手拍
”
、数字社区“助老e餐”、“社区侠 ”激励成长 、党员站点“红色加油站
”及社区治理“网格骑士”的“社区治理践行者 ”五大行动 ，以新就业群体“微力量
”激活城市治理“大能量”
。

构筑食品安全“移动防线 ”

日常穿梭在街巷中的外卖骑手
，最熟悉城市烟火气的源头，也最容易发现一线门店的细节变化。基于这一天然优势 ，饿了么正引导骑手从“配送者
”走向“守护者”——当骑手发现餐饮商户存在环境脏乱差或证地不符等问题时，可通过骑手APP端的“随手拍 ”功能向平台快速反映 。

“有次
，我发现某家餐饮店未规范消毒，我立即拍照上传平台 ，平台及时响应
，消除了食品安全隐患
。我始终认为——我们送的不仅是外卖，更是一份责任。
”骑手张文强笑着说：“作为党员骑手 ，我愿意带头参与食品安全治理
，也希望带动更多骑手一起守护这座城市的安心 。”从“车轮战士 ”化身“食安先锋”，张文强并不是一个人。骑手队长丁志远就将自己所在的配送群变成了“食安情报站
”
。他常用自己的经历鼓励队员：“我们多留意一眼后厨卫生 ，就能让更多人吃得安心。”在他的号召下
，一支由外卖小哥组成的“移动哨兵队 ”逐渐成型，用每日穿梭的轨迹 ，参与着食品安全共治共护 。

破解长者用餐“最后一公里
”

“恶劣天气出门难”“智能设备不会用 ”“对陌生人送餐怀有抵触心理
”……这些现实难题在“助老e餐”项目的帮助下一一得到改善
。如今
，普陀区10个街镇
、12家社区食堂、3000余名行动不便 、需要护理的长者可以享受365天不间断的上门服务，实现从按月订餐到个性化送餐的响应。

从街头奔忙的骑手 ，到居民熟识的“熟面孔 ”，蓝骑士的角色正在悄然转变 。“助老e餐
”也不再是一项单一服务
，而是一条打通城市服务毛细血管的通道
。

“真情领航聚共治”

他们不仅跑在城市道路上，更能跑进居民心里。为形成“人人可为、人人愿为 ”的社区服务生态 ，饿了么党委设计制度化
、数字化激励机制
，骑手公益行为累计超过60万人次，自2024年以来累计有251位蓝骑士获得“社区侠
”称号 。

在这套体系支持下 ，越来越多的骑手成长为“社区守护者”
。2021年
，骑手车振宇两度冲入火场，救出被困老人 ，获评“普陀区道德模范 ”。他主动向党组织递交入党申请
，并光荣加入中国共产党 。全国五一劳动奖章获得者宋增光，则用十年骑手经历诠释“干一行、爱一行 、精一行”——他是月均培训800余人次的骑手讲师 ，是“微光讲师团
”走进校园的职教榜样
，也是耐心教授老年人用智能机的公益践行者
。他用实干担当
、拼搏奋斗的精神，创造着属于自己的美好生活 ，践行着平凡岗位上的中国梦。

打造配送“红色加油站”

为切实发挥党建引领作用，饿了么党委创新党群服务阵地建设
，依托全市两百多个物流站点打造“红色加油站 ”，引导骑手化身“智囊团
” ，利用“人熟路清”的职业特点
，列好服务清单，积极参与“社区快药 ”等社会服务项目 ，深度参与城市治理
，发挥党员骑手的先锋模范作用 。

现在，越来越多的饿了么物流站点正加快建设为“党群连心、服务暖心 、治理同心
”的红色阵地 ，成为连接新就业群体与城市治理的纽带：顺昌路配送服务站积极推动骑手参与街道议事
、服务社区；五莲路配送服务站则突出“党员带头”
，广泛发动骑手参与到助老送餐、应急配送等服务中。

延伸社区治理“神经末梢 ”

2024年12月，上海市委常委会会议审议通过《关于坚持党建引领推进“多格合一
”不断探索超大城市基层治理新路的意见》 ，进一步提出深化网格化管理
，推动“多格合一”的基层治理创新
。通过“社区治理践行者 ”五大行动的创新实践，饿了么党委正推动平台资源与组织力量相融合 、服务触角与治理末梢相衔接。接下来 ，在普陀区委社会工作部的指导下，饿了么党委将以高质量党建为引领
，让“党建红
”点亮“骑士蓝”，着力推动网约配送员不断融入城市基层治理的微循环 ，形成可复制
、可推广的新就业群体积极参与超大城市治理现代化实践样本 。