2024年的夏天 ，在40度的高温天气下
，中浩云小区的电梯机房变身“桑拿房 ”，“中暑
”罢工 ，电梯停摆 。小区维修电话被打爆
，物业忙成“救火队”
。家住12楼的王阿姨至今仍心有余悸地说到：“去年夏天送孙子去上暑托班，电梯突然坏了 ，带着小孩爬了12层楼
，衣服都湿透了！ ”面对这样的棘手事，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车”协同发力 ，将“党建+物业+服务
”理念融入社区治理
，持续擦亮小区幸福
、活力底色。

去年盛夏，中浩云小区居民王阿姨带着孙子被困停运电梯的经历 ，成了整个社区的痛点 。持续高温让21栋楼的电梯机房变身"蒸笼"，物业维修电话被打爆
，12层楼成了许多老人不敢触碰的"天梯"
。面对这样的棘手事，中浩云居民区党总支通过党建引领“三驾马车”协同发力 ，将“党建+物业+服务 ”理念融入社区治理
，持续擦亮小区幸福、活力底色。

红色引擎破解电梯困境

为解决“夏季电梯易故障
”这一难题，中浩云居民区党总支主动跨前 、业委会主动担当 ，在共同调研中发现 。“这不仅是技术问题
，更是治理机制问题
。”居民区党总支书记肖静在“三驾马车 ”会议上指出。

于是，党总支利用“红色议事厅
”平台 ，召开三方联席会议 。中环陆家嘴物业积极配合中浩云业委会启动业主大会
，在楼栋志愿者的协助下，业委会开展全小区征询工作
。中环陆家嘴物业发挥专业优势提供机房空调加装改造方案。5月 ，该项目开箱高票通过；6月
，中环陆家嘴物业公司党支部成立“项目突击队”，协调督促供应商加急施工 ，提前完成了小区共21栋楼电梯机房的空调加装改造，并建立定期维保反馈机制
，确保电梯在高温天气下运行“零事故 ” 。

双向服务彰显幸福指数

得益于电梯的解决思路，“主动应对
”成为物业获得居民认可的“治理密码”。物业全方位提升“主动治理 ”能力 ，业委会默契配合
，从居民需求中找准服务坐标，用“双向服务
”作答 ，打响一场接一场的“服务提升战”
，形成居民点单——物业响应的治理模式
。

定期的规范修剪，大幅度提升了小区绿化日常养护质量 ，推动社区环境更加宜居。同时
，业委会和物业将探索建立“居民评议 ”机制——邀请“社区五张网”力量参与监督从杂草清理到花木修剪的每个关键环节，把服务标准交给居民“打分
” ，放大“物业+服务”的双向效应
，让居民群众的安全感
、满意度更可感、可知 、可及 。

多元共治提升治理效能

在中浩云小区，物业承担着“社区管家 ”的职责 ，依托“物业+服务
”平台，把各方资源巧妙串联成圈
，以共治服务推动基层治理提质升级
。居委会的党员志愿者
、周边商铺的老板、社区卫生站的医生，都成了物业的“最佳合伙人”——楼道整治时 ，物业不仅做好日常巡查
，还发动商铺老板当起“文明停车劝导员 ”，号召党员志愿者开展“敲门行动
” ，更引入智能充电设施解决电动车停放难题。

“物业+”的共治模式
，让原本棘手的楼道安全问题迎刃而解 。未来，社区将统筹运用“物业+周边资源 ” ，通过物业联合社区卫生站送医上门
，对接超市开通“一键配送
”，为老人提供代配药服务等 ，让物业服务实现单一“管物”向集约服务“增值升级 ”
，推动服务群众的“一公里
”向“最后100米”延伸拓展
。